Intrebari Frecvente

Cat dureaza executarea unei comenzi de sticle ori borcane cu etichete?
         – Raspuns:  Durata este de maxim 2 zile lucratoare.

Cum se livreaza produsele comandate?
         – Raspuns:  Livrarea se face prin DPD Courier – curierat rapid in 24-48 ore de la confirmarea telefonica a comenzii. Nu livram prin Posta Romana.

Se folosesc diacritice la personalizarea produselor?
         – Raspuns:  Da, la cererea clientului (in acest caz clientul are obligatia sa ne trimita textul personalizarii cu diacritice).

Cat de repede se primeste macheta grafica pentru etichetele cu poza ori in cazul comenzilor de plicuri de bani?
         – Raspuns:  In maxim 2 zile lucratoare dupa primirea textului pentru personalizare.

Care este numarul  minim de etichete ce poate fi comandat?
         – Raspuns:  Comanda minima este de 12 de bucati de etichete din acelasi model.

Se poate comanda o completare de marturii nunta ulterioara comenzii propriu-zise?
         – Raspuns:  Da, se poate comanda supliment de minim 12 buc.

Tiparirea pozei, dace e cazul, este inclusa in pretul etichetei?
         – Raspuns:  DA, realizam etichete personalizate cu poze, sau orice design cerut de client, la pretul etichetelor standard. 

Se poate achita cu cardul la ridicarea comenzii de la magazin/depozit?
         – Raspuns:  Da, se poate achita cu cardul la magazinul si la depozitul din Cluj/Timisoara. In restul locatiilor, se poate achita doar CASH.

Dopul/capacul este inclus in pretul sticlei/borcanului?
         – RaspunsNu, deoarece sticleleborcaneledopurilecapacele pot fi achizitionate si separat, nu set. La unele sticle/borcane se potrivesc mai multe tipuri de dop/capac.

Etichetele vor fi lipite/legate pe sticle/borcane?
         – RaspunsEtichetele nu vor fi lipiteSticleleborcanele necesita spalare si uscare inainte de utilizareprin urmare sarcina de a lipi etichetele ii revine exclusiv Cumparatorului.

In cat timp pot intra in posesia accesorilor pentru nunta/botezpaharejartierepernitepungiplicuricutii, decor masini?
         – RaspunsAvand in vedere ca aceste produse sunt nepersonalizate si nu este nevoie de un „bun de tipar”,  in 2-5 zile lucratoare se vor expedia de la noi.

Imi pot alege o marime anume pentru etichete/carduri de masa/meniuri?
         – Raspuns: Nu, marimile sunt standard (vezi descrierea fiecarui produs).

Oferiti mostre?
         – Raspuns: Oferim mostre contracost cu preluare din oricare depozit/magazin al nostru din tara.

Pot sa returnez produse personalizate (realizate conform machetei grafice de echipa Indigo Glass)?
         – Raspuns: Produsele personalizate nu mai pot fi returnatepentru ca Societatea  nu isi asuma raspunderea pentru neatentia Clientului si produsele nu se pot revinde.
         – Nota: Daca produsele nu au fost personalizate conform machetei grafice acceptate de client, puteti returna produsele achizitionateiar noi va vom reface in totalitate comanda fara nici un cost suplimentar in maxim 5 zile lucratoare.

Cum anulez sau schimb comanda mea online?   – Raspuns: Puteti anula sau schimba comanda Dvsinainte de acceptul machetei graficeprin mail: online@indigogroup.ro sau sunand la tel.: 0748-307484.

Cum se calculeaza costul transportului?
 – RaspunsIn functie de greutatea coletului Societatea de curierat va taxeaza pentru transportul coletului. Suma exacta va aparea in momentul adaugarii produselor in cosul de cumparaturi si alegerea modalitatii de livrare.
Orientativ  – Societatea noastra  va vine in ajutor cu preturi avantajoase de livrareavand contract cu preturi preferentiale cu DPD Courier.
Exemple:

20 lei – un colet pana in 5 kg.

26 lei – un colet intre 5,1 kg si 12 kg.