Intrebari Frecvente

Cat dureaza executarea unei comenzi de sticle ori borcane cu etichete?
         – Raspuns:  Durata este de maxim 2 zile lucratoare.

Cum se livreaza produsele comandate?
         – Raspuns:  Livrarea se face prin DPD Courier – curierat rapid in 24-48 ore de la confirmarea telefonica a comenzii. Nu livram prin Posta Romana.

Ce reprezinta “Taxa de ambalare”?
         – Raspuns: Majoritatea produselor comercializate de societatea noastra sunt fragile ori sensibile la umiditate, astfel incat ambalarea lor necesita folie cu bule si cutii de carton. Costul acestor consumabile se va regasi in comanda ca si “Taxa de ambalare”, costul ei fiind standard, 9 lei TVA inclus.

Se folosesc diacritice la personalizarea produselor?
         – Raspuns:  Da, la cererea clientului (in acest caz clientul are obligatia sa ne trimita textul personalizarii cu diacritice).

Cat de repede se primeste macheta grafica pentru etichetele cu poza ori in cazul comenzilor de plicuri de bani?
         – Raspuns:  In maxim 2 zile lucratoare dupa primirea textului pentru personalizare.

Care este numarul  minim de etichete ce poate fi comandat?
         – Raspuns:  Comanda minima este de 12 de bucati de etichete din acelasi model.

Se poate comanda o completare de marturii nunta ulterioara comenzii propriu-zise?
         – Raspuns:  Da, se poate comanda supliment de minim 12 buc.

Tiparirea pozei, dace e cazul, este inclusa in pretul etichetei?
         – Raspuns:  DA, realizam etichete personalizate cu poze, sau orice design cerut de client, la pretul etichetelor standard. 

Se poate achita cu cardul la ridicarea comenzii de la magazin/depozit?
         – Raspuns:  Da, se poate achita cu cardul la magazinul si la depozitul din Cluj/Timisoara. In restul locatiilor, se poate achita doar CASH.

Dopul/capacul este inclus in pretul sticlei/borcanului?
         – Raspuns: Nu, deoarece sticlele, borcanele, dopurile, capacele pot fi achizitionate si separat, nu set. La unele sticle/borcane se potrivesc mai multe tipuri de dop/capac.

Etichetele vor fi lipite/legate pe sticle/borcane?
         – Raspuns: Etichetele nu vor fi lipite. Sticlele, borcanele necesita spalare si uscare inainte de utilizare, prin urmare sarcina de a lipi etichetele ii revine exclusiv Cumparatorului.

In cat timp pot intra in posesia accesorilor pentru nunta/botez: pahare, jartiere, pernite, pungi, plicuri, cutii, decor masini?
         – Raspuns: Avand in vedere ca aceste produse sunt nepersonalizate si nu este nevoie de un „bun de tipar”,  in 2-5 zile lucratoare se vor expedia de la noi.

Imi pot alege o marime anume pentru etichete/carduri de masa/meniuri?
         – Raspuns: Nu, marimile sunt standard (vezi descrierea fiecarui produs).

Oferiti mostre?
         – Raspuns: Oferim mostre contracost cu preluare din oricare depozit/magazin al nostru din tara.

Pot sa returnez produse personalizate (realizate conform machetei grafice de echipa Indigo Glass)?
         – Raspuns: Produsele personalizate nu mai pot fi returnate, pentru ca Societatea  nu isi asuma raspunderea pentru neatentia Clientului si produsele nu se pot revinde.
         – Nota: Daca produsele nu au fost personalizate conform machetei grafice acceptate de client, puteti returna produsele achizitionate, iar noi va vom reface in totalitate comanda fara nici un cost suplimentar in maxim 5 zile lucratoare.

Cum anulez sau schimb comanda mea online?   – Raspuns: Puteti anula sau schimba comanda Dvs. inainte de acceptul machetei grafice, prin mail: comenzi@indigo.com.ro sau sunand la tel.: 0748-307484.

Cum se calculeaza costul transportului?
 – Raspuns: In functie de greutatea coletului Societatea de curierat va taxeaza pentru transportul coletului. Suma exacta va aparea in momentul adaugarii produselor in cosul de cumparaturi si alegerea modalitatii de livrare.
Orientativ  – Societatea noastra  va vine in ajutor cu preturi avantajoase de livrare, avand contract cu preturi preferentiale cu DPD Courier.
Exemple:

28 lei – un colet pana in 5 kg.

35 lei – un colet intre 5,1 kg si 12 kg.